← На главную

Публичная оферта

Дата публикации: 19 сентября 2026 г. Редакция № 1

1. Область применения оферты

1.1. Настоящий документ — публичная оферта ООО «Формцех» (далее — Исполнитель) на заключение договора возмездного оказания услуг по печати на заказ, построению цифровой модели, сканированию объекта и связанным работам.

1.2. В силу пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации документ адресован неопределённому кругу лиц. Договор считается заключённым, когда заказчик совершает акцепт в порядке раздела 3, а не когда он лишь оставляет заявку.

1.3. Исполнитель может заменить текст оферты. Новая редакция действует с публикации на сайте Формцех, если в ней не указана иная дата. Уже заключённые договоры новая редакция не переписывает, если стороны не согласятся на это отдельно.

1.4. Оферта рассчитана на граждан, организации и индивидуальных предпринимателей, которые обращаются через сайт Формцех, по телефону, почте или в мессенджере.

1.5. Использование сайта без оплаты заказа дополнительно регулируется пользовательским соглашением.

2. Понятия сторон

2.1. Заказчик — лицо, которое направило заявку, передало исходники, согласовало параметры либо оплатило услуги.

2.2. Услуги — действия Исполнителя по аддитивному изготовлению, моделированию, сканированию, подготовке файла, консультации в рамках согласованного заказа и иные работы того же цикла.

2.3. Заявка — обращение с контактами и описанием задачи (назначение, размер, количество, материал, цвет, ограничения), достаточным для ориентировочной оценки.

2.4. Исходники — файлы моделей, чертежи, эскизы, фотографии, текстовое задание и любые другие материалы, которые заказчик передаёт для расчёта или изготовления.

2.5. Результат — изделие, файл модели или иной согласованный итог, который Исполнитель передаёт заказчику.

2.6. Согласованные условия — цена, состав работ, материал, технология, срок и способ передачи, которые стороны зафиксировали в переписке, счёте или ином документе до оплаты.

3. Как принимается оферта

3.1. Заполнение и отправка формы на сайте Формцех, звонок, письмо или передача файла сами по себе не являются акцептом. Это запрос на оценку выполнимости и ориентира по цене.

3.2. Акцепт происходит только после того, как заказчик ознакомился с офертой, принял её целиком и совершил оплату согласованных условий (перевод по выставленным реквизитам, подтверждённый платёж картой либо иной согласованный способ). Момент акцепта — поступление денежных средств Исполнителю либо момент, прямо названный в счёте, если закон допускает иное определение.

3.3. Пока оплата не поступила, Исполнитель не обязан резервировать станок, закупать материал и начинать печать или моделирование, даже если ориентир уже назван.

3.4. Частичная оплата акцептует оферту только в части, прямо описанной в согласованных условиях (например, предоплата за моделирование). Иначе частичный платёж рассматривается как намерение и требует подтверждения Исполнителя.

3.5. Не согласившись с офертой, заказчик не должен оплачивать счёт и не должен требовать старта работ.

3.6. Акцепт означает, что заказчик прочитал оферту, понял её и принимает без изъятий, кроме параметров, письменно согласованных для конкретного заказа.

4. Что составляет предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется оказать согласованные услуги, а заказчик — принять результат и оплатить его.

4.2. В предмет может входить печать по готовому файлу, построение или правка модели, сканирование физического объекта, снятие поддержек, шлифовка, покраска и упаковка — только в том объёме, который стороны назвали до оплаты.

4.3. Исполнитель не выполняет работы, которые требуют сертификатов, допусков или лицензий, которых у него нет, и не изготавливает предметы, оборот которых ограничен законом.

4.4. Договор носит характер услуг и, когда это следует из задания, подрядных работ по индивидуальному изготовлению вещи с заданными заказчиком признаками.

5. Ход заказа

5.1. Заказчик направляет заявку и, по возможности, исходники.

5.2. Исполнитель оценивает задачу, задаёт уточнения и сообщает ориентир либо отказывает с кратким объяснением.

5.3. Стороны фиксируют согласованные условия. Исполнитель направляет сумму к оплате.

5.4. После акцепта (оплаты) Исполнитель выполняет работы. Если в ходе печати вскрывается дефект исходника, который нельзя было увидеть заранее, Исполнитель приостанавливает работу и предлагает варианты: правка файла, смена материала, пересчёт.

5.5. Готовый результат передаётся способом из раздела 17.

5.6. Исполнитель может вести несколько заказов параллельно и не обещает очередь «кто раньше написал», если срочность не оплачена отдельно.

6. Исходные файлы и ответственность за них

6.1. Заказчик отвечает за то, что исходники пригодны для выбранной технологии либо соглашается на доработку за отдельную плату.

6.2. Передавая файл, заказчик подтверждает право использовать его для изготовления и возмещает Исполнителю претензии третьих лиц, связанные с нарушением исключительных прав.

6.3. Нельзя передавать модели оружия в значении закона, знаки официальных документов, чужие товарные знаки для введения в оборот без права, а также иные объекты, которые Исполнитель не вправе воспроизводить.

6.4. Исполнитель вправе отказаться от файла с явными признаками противоправного содержания, даже если оплата уже обсуждалась. Уплаченное за неначатую работу возвращается, фактически понесённые затраты на проверку могут быть удержаны, если это было оговорено.

6.5. Заказчик обеспечивает, чтобы в исходниках не было вредоносного кода. Повреждение оборудования или данных Исполнителя по вине такого файла возмещает заказчик.

6.6. Рекомендуемые форматы и ограничения Исполнитель может сообщить в переписке. Несоблюдение рекомендаций увеличивает срок оценки и не считается просрочкой Исполнителя.

7. Цена и порядок оплаты

7.1. Цена определяется индивидуально и становится обязательной после фиксации согласованных условий и акцепта.

7.2. Ориентиры «от» на сайте Формцех не образуют твёрдой цены конкретного изделия.

7.3. В цену входит только то, что перечислено в согласованных условиях. Доставка, срочность, смена материала, дополнительная постобработка и повторная печать по желанию заказчика оплачиваются отдельно, если иное не сказано прямо.

7.4. Оплата производится в рублях безналичным переводом, через платёжную ссылку или иным согласованным способом. Обязательство заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления на счёт Исполнителя.

7.5. Исполнитель может работать по полной предоплате. Отсрочка или постоплата допускаются только если это явно согласовано.

7.6. При увеличении объёма работ после старта стороны согласовывают доплату. Без доплаты Исполнитель вправе выполнить только первоначальный объём.

7.7. Счёт действителен в срок, указанный в нём. По истечении срока цена может быть пересчитана.

8. Сроки выполнения

8.1. Срок начинает течь на следующий рабочий день после акцепта и получения исходников, пригодных к работе, если стороны не назвали иную точку отсчёта.

8.2. Срок, названный до изучения файла, носит ориентировочный характер. Обязательный срок — тот, что зафиксирован в согласованных условиях.

8.3. Срок сдвигается на время, пока заказчик не отвечает на существенный вопрос, не присылает исправленный файл или не подтверждает доплату.

8.4. Исполнитель уведомляет о предвидимой задержке (поломка станка, брак материала, очередь на срочные заказы) и предлагает новую дату.

8.5. Часы «Пн–Вс 11:00–20:00» описывают доступность связи, а не круглосуточную печать.

9. Приёмка результата

9.1. При личной передаче заказчик осматривает результат в момент получения. Замечания по явным недостаткам (неполнота комплекта, явный брак печати, неверный цвет, если цвет был согласован) фиксируются сразу.

9.2. При отправке перевозчиком срок на заявление о явных недостатках — три календарных дня с даты получения груза, если более длительный срок не согласован. Скрытые недостатки, которые нельзя увидеть без использования, заявляются в разумный срок, не позднее четырнадцати календарных дней, если закон не даёт потребителю больший срок.

9.3. Если в названные сроки замечаний нет, результат считается принятым, кроме случаев, когда недостатки нельзя было обнаружить при обычном осмотре и они проявились позже по причинам, зависящим от Исполнителя.

9.4. Цифровой результат (файл модели) считается переданным, когда Исполнитель направил его на согласованный контакт или выдал ссылку на скачивание.

9.5. Неявка заказчика за готовым изделием более тридцати календарных дней после извещения о готовности даёт Исполнителю право считать результат принятым и взимать разумную плату за хранение, если стороны заранее это допустили, либо утилизировать изделие после повторного предупреждения.

10. Индивидуальное изготовление и отсутствие возврата

10.1. Изделия печатаются и модели подготавливаются по заданию конкретного заказчика: геометрия, размер, материал и внешний вид задаются им. Это товар (результат), изготовленный индивидуально.

10.2. В силу статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и перечня товаров, не подлежащих возврату, индивидуально определённый результат надлежащего качества не обменивается и не возвращается только потому, что заказчик передумал, ошибся в размерах, которые сам сообщил, или нашёл ту же форму дешевле.

10.3. Деньги за надлежаще изготовленный индивидуальный результат не возвращаются. Возврат и переделка возможны при недостатках, за которые отвечает Исполнитель, в порядке разделов 11 и 16.

10.4. Отказ заказчика от ещё не начатых работ после акцепта допускается с возмещением фактически понесённых Исполнителем затрат (закупка прутка, машинное время подготовки, уже выполненное моделирование).

10.5. Если печать уже запущена, отказ заказчика не освобождает его от оплаты выполненной части и израсходованного материала, который нельзя использовать в другом заказе.

11. Качество, ограничения и гарантия

11.1. Качество оценивается на соответствие согласованным условиям: габариты с технологическим допуском, материал, цвет в пределах партии прутка или смолы, оговорённая постобработка.

11.2. Слоистая поверхность, следы поддержек, лёгкая разнооттеночность и усадка — свойства технологии, а не брак, если стороны не заказывали и не оплатили иную чистоту поверхности.

11.3. Исполнитель не гарантирует пригодность детали как нагруженного узла машины, медицинского изделия или средства защиты, если это прямо не записано в согласованных условиях и не подтверждено расчётом, который в предмет не входил.

11.4. Допуски по линейным размерам, если не согласованы отдельно, соответствуют обычной точности выбранной технологии и оборудования Исполнителя. Требование посадки «как у металла с ЧПУ» без отдельного согласования не предъявляется.

11.5. При подтверждённом браке по вине Исполнителя он по выбору заказчика безвозмездно устраняет недостаток, изготавливает результат заново в том же объёме либо соразмерно уменьшает цену. Иной способ стороны могут согласовать письменно.

11.6. Гарантийный срок на физическое изделие — четырнадцать календарных дней с передачи, если иное не указано в согласованных условиях. Гарантия не покрывает износ, перегрев, химическое воздействие, самостоятельную доработку и хранение вне обычных комнатных условий.

12. Обязанности сторон

12.1. Исполнитель оказывает услуги лично либо с привлечением помощников, оставаясь ответственным перед заказчиком.

12.2. Исполнитель сообщает о существенных препятствиях и хранит исходники в течение исполнения и разумного срока после передачи результата, если иное не согласовано.

12.3. Заказчик вовремя даёт пояснения, принимает результат и оплачивает его.

12.4. Заказчик обеспечивает, чтобы задание было исполнимо и законно, а контакты для извещения о готовности — актуальны.

12.5. Каждая сторона извещает другую об изменении реквизитов для расчётов и связи.

13. Интеллектуальные права

13.1. Исключительное право на исходники, которые заказчик прислал как свои, остаётся у него либо у его правообладателя. Исполнитель использует их только для исполнения договора и внутренних архивных копий, нужных для повторного заказа по просьбе того же заказчика.

13.2. Файл, построенный Исполнителем по заданию и оплаченный как моделирование, передаётся заказчику в согласованном формате. Если стороны молчат о правах, заказчик получает право использовать файл для своих нужд, включая повторную печать у третьих лиц. Исполнитель сохраняет право использовать обезличенные приёмы, библиотеки опор и настройки печати, не раскрывающие задание заказчика.

13.3. Знак Формцех, фотографии портфолио и тексты сайта Формцех заказчик не вправе выдавать за свои. Исполнитель может показать обезличенное изделие в портфолио, если заказчик заранее не запретил это письменно.

13.4. Публикация заказчиком фото результата не требует согласия Исполнителя, кроме случаев, когда на кадре виден знак Формцех и создаётся впечатление официальной рекомендации, которой не было.

14. Персональные данные

14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные заказчика, чтобы заключить и исполнить договор, вести расчёты, доставить результат и выполнить требования закона.

14.2. Состав сведений, сроки, права субъекта и порядок обращений описаны в Политике обработки персональных данных. Согласие, когда оно нужно помимо договора, даётся по тексту страницы «Согласие на обработку персональных данных».

14.3. Рекламные сообщения направляются только при отдельном согласии. Отправка заявки и оплата заказа такого согласия не заменяют.

14.4. Перевозчику, банку и платёжному посреднику передаются только данные, без которых нельзя доставить груз или принять платёж.

15. Ответственность сторон

15.1. Стороны возмещают доказанные убытки в пределах цены соответствующего заказа, кроме вреда жизни и здоровью и кроме случаев умысла, когда закон не допускает такого предела.

15.2. Исполнитель не отвечает за срыв срока, если заказчик задержал исходники, согласование или доплату, а также если сработал раздел 18.

15.3. Исполнитель не отвечает за решение заказчика применить деталь в узле, для которого она не рассчитывалась.

15.4. Заказчик отвечает за нарушение чужих интеллектуальных прав исходниками и за отказ принять надлежащий результат.

15.5. Упущенная выгода возмещается только если это прямо согласовано до акцепта.

15.6. Ни одно условие оферты не уменьшает императивные права потребителя — гражданина, заказывающего услуги для личных нужд.

16. Претензии и споры

16.1. Претензия направляется на info@3d112.ru с описанием заказа, датой передачи, существом требования и фотографиями недостатка, если речь о физическом изделии.

16.2. Исполнитель отвечает в течение десяти рабочих дней с получения полного комплекта сведений, если закон не устанавливает более короткий срок для потребителя.

16.3. Споры, не снятые перепиской, рассматриваются в суде по правилам подсудности Российской Федерации. Для потребителя-гражданина сохраняется выбор суда, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей».

16.4. Претензионный порядок обязателен для заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя: до суда должно пройти не менее пятнадцати календарных дней с отправки претензии.

17. Передача и доставка результата

17.1. Стороны выбирают способ: личное получение в согласованном месте в Москве, отправка транспортной компанией или почтовой службой, либо передача цифрового файла.

17.2. Риск случайной гибели физического изделия переходит к заказчику в момент вручения ему или первому перевозчику, которого выбрал заказчик. Если перевозчика выбирает Исполнитель как часть оплаченной услуги, риск переходит при вручении заказчику, если иное не следует из правил перевозчика и закона.

17.3. Стоимость доставки, страховки и обрешётки в цену изготовления не входит, пока это отдельно не включено в согласованные условия.

17.4. Заказчик сообщает точный адрес, телефон получателя и желаемую службу. Ошибка в адресе, из-за которой груз ушёл не туда, исправляется за счёт заказчика.

17.5. Исполнитель упаковывает изделие так, чтобы обычная перевозка не повредила его при заявленных габаритах. Хрупкие тонкостенные детали требуют отдельного согласования упаковки.

17.6. Самовывоз возможен в часы связи, указанные на сайте Формцех, по предварительной договорённости о дате.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Сторона освобождается от ответственности за просрочку, если её вызвали чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства: стихийное бедствие, военные действия, акты органов власти, длительное отключение энергии в районе мастерской, массовый сбой сетей связи, эпидемические ограничения, при которых исполнение стало невозможным.

18.2. Сторона, для которой наступило такое обстоятельство, извещает другую в разумный срок и, по возможности, подтверждает факт общедоступными сведениями или справкой компетентного органа.

18.3. Если препятствие длится более шестидесяти календарных дней, любая сторона вправе отказаться от незавершённой части договора. Оплаченное за уже выполненное не возвращается; аванс за невыполненное возвращается за вычетом документально подтверждённых затрат.

18.4. Недостаток комплектующих у конкретного поставщика сам по себе не считается непреодолимой силой, если на рынке есть разумная замена и стороны не оговаривали строго одну марку материала.

19. Заключительные положения

19.1. К оферте и договору применяется право Российской Федерации.

19.2. Недействительность отдельного пункта не прекращает действие остальных.

19.3. Актуальная редакция открыта на сайте Формцех без платы. Дата и номер редакции указаны в начале документа.

19.4. Переписка по адресам и номерам, которые стороны назвали друг другу, имеет силу простой письменной формы, если закон не требует иного оформления.

19.5. Вопросы по оферте направляются на info@3d112.ru или задаются по телефону +7 916 313-83-77. Реквизиты для оплаты и для претензий Исполнитель сообщает по запросу.

19.6. Оферта составлена на русском языке. Если появится перевод, приоритет имеет русский текст.