Пользовательское соглашение
Оператор: ООО «Формцех». Телефон +7 916 313-83-77, почта info@3d112.ru. Реквизиты по запросу.
1. Область действия документа
1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) задаёт правила просмотра сайта Формцех, направления заявок, передачи файлов и иной переписки с ООО «Формцех» (далее — Оператор) через опубликованные на сайте контакты.
1.2. Сайт Формцех предназначен для знакомства с услугами аддитивного изготовления, построения моделей и оптического снятия формы, для предварительной оценки стоимости и для обратной связи.
1.3. Просматривая страницы, отправляя форму, прикладывая файл или связываясь по телефону, почте либо в мессенджере, пользователь принимает Соглашение в части использования сайта. Если условия неприемлемы, следует закрыть сайт и не оставлять заявку.
1.4. Соглашение не подменяет договор на изготовление изделия. Условия конкретного заказа возникают только после согласования и оплаты в порядке публичной оферты.
1.5. Оператор сайта — ООО «Формцех», телефон +7 916 313-83-77, почта info@3d112.ru. Реквизиты направляются по запросу.
2. Используемые понятия
2.1. Пользователь — любой, кто открывает сайт Формцех, читает материалы, заполняет форму, присылает файл или пишет по опубликованным контактам.
2.2. Оператор — ООО «Формцех», которое ведёт сайт и принимает обращения.
2.3. Услуги — печать на заказ, построение и правка цифровой модели, сканирование объекта, подготовка файла к печати и сопутствующие действия, о которых сказано на сайте.
2.4. Заявка — обращение с целью получить пояснение, ориентир по цене, согласовать работу или заключить договор. Заявка может прийти через форму, звонок, письмо или мессенджер.
2.5. Материалы пользователя — модели, чертежи, фотографии, описания, технические требования и любые другие файлы, которые пользователь передаёт для оценки или исполнения.
2.6. Сайт Формцех — совокупность общедоступных страниц мастерской, включая форму заявки и юридические документы в подвале.
3. Предмет регулирования
3.1. Оператор даёт пользователю доступ к сведениям об услугах и к каналу, через который можно оставить заявку.
3.2. Тексты, таблицы ориентиров по цене, примеры работ и сроки на сайте носят справочный характер, пока стороны отдельно не зафиксировали иное.
3.3. Одна лишь отправка формы не заключает договор, не фиксирует окончательную цену и не обязывает Оператора приступить к изготовлению.
3.4. Цена, срок, материал, цвет, технология, необходимость правки модели и способ передачи результата обсуждаются после изучения заявки.
3.5. Когда стороны договорились и заказ оплачен, к отношениям дополнительно применяется публичная оферта, а также согласованные в переписке параметры, счёт или техническое задание.
4. Как пользоваться сайтом и оставить заявку
4.1. Пользователь может читать страницы, заполнять форму, прикладывать файлы, указывать контакты и задавать вопросы об услугах.
4.2. В заявке нужно указать действительный способ связи и достаточно понятное описание задачи: габариты, количество, назначение детали, если они известны.
4.3. Если данных мало для оценки, Оператор вправе запросить дополнительные файлы, фото, ограничения по материалу или пояснения.
4.4. Оператор может не рассматривать заявку, если в ней ложные контакты, противоправный предмет, нарушение прав третьих лиц, техническая невыполнимость либо отсутствие возможности связаться с отправителем.
4.5. Устройство страниц, набор блоков, формулировки и перечень услуг Оператор может менять без предварительного извещения каждого посетителя. Уже согласованный заказ такие изменения не затрагивают.
4.6. Сайт не является интернет-магазином с корзиной и мгновенной оплатой каталожного товара. Расчёт готовится индивидуально.
5. Файлы и исходники пользователя
5.1. За содержание переданных материалов отвечает пользователь, независимо от канала передачи: форма сайта Формцех, почта, мессенджер или иной способ.
5.2. Передавая файл, пользователь подтверждает, что вправе им распоряжаться и может разрешить Оператору использовать его для расчёта и, при заключении договора, для изготовления.
5.3. Запрещено присылать материалы, которые нарушают авторские, патентные и иные права, содержат чужие персональные данные без оснований, коммерческую тайну третьих лиц без их согласия либо призывы к противоправным действиям.
5.4. Пользователь не должен направлять специальные категории персональных данных, биометрию и данные третьих лиц, если это не требуется для конкретной задачи и не согласовано отдельно.
5.5. Оператор смотрит материалы только чтобы оценить выполнимость, посчитать ориентир, согласовать задание и — после заключения договора — изготовить результат. Иное использование возможно лишь с отдельного разрешения пользователя.
5.6. Если в материалах есть персональные данные, они обрабатываются по Политике обработки персональных данных.
5.7. Оператор не обязан хранить исходники бессрочно после отказа от заявки или завершения заказа, если иное не согласовано письменно.
6. Сведения о ценах, сроках и условиях
6.1. Цифры «от», примеры и общие формулировки на сайте Формцех помогают сориентироваться и не являются твёрдой офертой по конкретной детали.
6.2. Итоговая сумма и длительность зависят от геометрии, объёма, выбранного пластика или смолы, технологии, постобработки, необходимости моделировать с нуля и срочности.
6.3. Предварительная оценка в переписке становится обязательной только если стороны прямо это подтвердили и заказ принят к оплате в порядке оферты.
6.4. После открытия файла, чертежа или фото Оператор вправе скорректировать ранее названный ориентир, объяснив причину (дефект сетки, скрытые полости, смена материала, рост объёма).
6.5. Часы работы приёмки обращений указаны в шапке сайта. Срок изготовления детали считается отдельно и не совпадает автоматически с часами витрины.
7. Что обязан и вправе делать пользователь
7.1. Пользователь вправе пользоваться сайтом Формцех в рамках Соглашения и закона Российской Федерации.
7.2. Пользователь вправе оставить заявку и получить консультацию либо ориентир по стоимости, если задача в принципе выполнима.
7.3. Нельзя применять сайт для противоправных целей, вмешиваться в его работу, пытаться получить доступ к служебным разделам, серверу или чужим обращениям.
7.4. Запрещено передавать вредоносный код, массовые нерелевантные сообщения, заведомо ложные сведения и материалы, нарушающие права других лиц.
7.5. Пользователь отвечает за точность своих контактов и за законность присланных файлов. Убытки, возникшие из-за ложных данных или чужого контента без права, несёт пользователь.
7.6. Если пользователь действует от имени организации, он подтверждает полномочия заключать переписку и, при оплате, принимать оферту.
8. Что обязан и вправе делать Оператор
8.1. Оператор принимает и рассматривает заявки в рабочие часы, указанные на сайте Формцех, а при необходимости — в иное время по своему усмотрению.
8.2. Оператор вправе позвонить, написать или ответить в мессенджере по контактам из заявки, чтобы уточнить задачу, назвать ориентир и согласовать условия.
8.3. Оператор вправе отказаться от работ, если они технически невозможны, противоречат закону, задевают права третьих лиц или выходят за доступное оборудование и компетенции.
8.4. Оператор принимает разумные меры, чтобы сайт был доступен, но не обещает круглосуточную работу без перерывов и ошибок.
8.5. Доступ может быть временно ограничен из-за обслуживания, обновления или защиты от сбоев.
8.6. Оператор не обязан отвечать на обращения без контакта для обратной связи и на сообщения, содержание которых нельзя понять.
9. Персональные данные и файлы cookie
9.1. При просмотре и при заявке пользователь может передать имя, телефон, почту, текст задачи и файлы. Эти сведения обрабатываются, чтобы ответить, посчитать и — при договоре — исполнить заказ.
9.2. Правила обработки изложены в Политике обработки персональных данных.
9.3. Отдельное согласие на обработку персональных данных даётся своей отметкой в форме, которая не стоит заранее, и отправкой заявки. Текст согласия опубликован на странице «Согласие на обработку персональных данных».
9.4. Сайт может сохранять файлы cookie, нужные для отображения страниц и, если такие средства подключены, для оценки посещаемости. Подробности — в Политике использования cookie-файлов.
9.5. Разрешение на рекламные сообщения оформляется отдельно и не требуется для отправки заявки. Текст — на странице «Согласие на получение рекламной рассылки».
9.6. Запись, хранение и уточнение персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает на территории Российской Федерации, если закон не допускает иного.
10. Результаты интеллектуальной деятельности
10.1. Тексты, фотографии, компоновка страниц, знак Формцех и иные элементы сайта принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.
10.2. Копировать, перерабатывать и публиковать материалы сайта в коммерческих целях без письменного разрешения Оператора нельзя, кроме случаев свободного использования, прямо названных в Гражданском кодексе Российской Федерации.
10.3. Присылка файла для расчёта не передаёт Оператору исключительное право на этот файл. Оператор получает лишь возможность использовать его в объёме, нужном для оценки и — после договора — для изготовления.
10.4. Модель, которую Оператор построил по заданию пользователя в рамках оплаченного заказа, передаётся заказчику в согласованном виде. Исключительное право на такую модель переходит заказчику, если стороны не записали иное. Заготовки, скрипты печати и внутренние настройки оборудования остаются у Оператора.
11. Ответственность и пределы
11.1. Оператор не отвечает за недоступность сайта из-за сбоя связи, действий провайдера, атаки, вредоносного кода на стороне пользователя или обстоятельств, которые он не контролирует.
11.2. Оператор не проверяет и не подтверждает достоверность всех сведений в файлах пользователя и не отвечает за их содержание перед третьими лицами.
11.3. Пользователь отвечает за нарушение Соглашения, закона и прав других лиц, включая претензии правообладателей по присланным моделям.
11.4. Ссылки на внешние ресурсы, если они появятся, даются для удобства. Оператор не отвечает за содержание чужих сайтов и за их правила обработки данных.
11.5. Ни одно условие Соглашения не урезает права потребителя, которые нельзя ограничить по закону Российской Федерации.
11.6. Ответственность по уже оплаченному заказу определяется публичной офертой, а не настоящим Соглашением.
12. Сообщения и уведомления
12.1. Оператор пишет и звонит по реквизитам, которые пользователь сам указал: телефон, почта, мессенджер.
12.2. Сообщение, отправленное на такие реквизиты и связанное с заявкой, расчётом или исполнением, считается доставленным в момент отправки, если закон не требует иного способа.
12.3. Вопросы о работе сайта направляйте на info@3d112.ru или задавайте по телефону +7 916 313-83-77.
12.4. Пользователь обязан своевременно сообщать об изменении контакта, если переписка по заявке ещё не закрыта.
13. Как меняется Соглашение
13.1. Оператор может утвердить новую редакцию Соглашения без индивидуального согласования с каждым посетителем.
13.2. Новая редакция вступает в силу с публикации на сайте Формцех, если в ней не названа более поздняя дата.
13.3. Дальнейший просмотр сайта после публикации означает принятие новой редакции для последующего использования. Уже направленная заявка и уже заключённый договор подчиняются той редакции, которая действовала в момент отправки заявки или оплаты, если стороны не договорятся иначе.
13.4. Дата и номер редакции указаны в начале документа.
14. Заключительные положения
14.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
14.2. Разногласия стороны сначала пытаются снять перепиской по info@3d112.ru.
14.3. Недействительность одного пункта не отменяет остальные.
14.4. Актуальный текст размещён на сайте Формцех и открыт без платы.
14.5. По вопросам, не урегулированным Соглашением, стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации и иными применимыми актами.